Lena-Funktion Das Blackout vorm Rückruf
Sie sollen Herrn Maurer zurückrufen. Und wissen nicht mehr, was Sie ihm zugesagt haben.
09:12
Verpasster Anruf: „Maurer“. Der Name sagt Ihnen was. Irgendwas.
09:40
Vor dem Rückruf: Zettel wühlen, Postfach durchsuchen, Kalender blättern. Nichts Greifbares.
09:41
Sie rufen unvorbereitet an. Es wird ein tastendes Gespräch — und der Kunde merkt es.
Ohne Lena
„Wie war das mit Herrn Maurer nochmal…?“
Notizen
Maurer — ???
Letzter Eintrag: keiner gefunden
Die Frage geht an Zettel, Postfach und Gedächtnis. Keiner von den dreien antwortet.
Mit Lena
Lena, wie war das mit Herrn Maurer nochmal?
Lena
Herr Maurer · Bestandskunde
• Zuletzt 24.06.: Angebot Terrassendach, 8.400 €
• Offen: Materialmuster — bis Ende der Woche zugesagt
• Ton: pragmatisch, mag es kurz
🎂 Übrigens: Er hat nächste Woche Geburtstag — und in deinen Notizen steht, dass er alte Autos mag. Falls du was Persönliches einstreuen willst.
Soll ich die Rückruf-Aufgabe auf 11 Uhr legen?
• Zuletzt 24.06.: Angebot Terrassendach, 8.400 €
• Offen: Materialmuster — bis Ende der Woche zugesagt
• Ton: pragmatisch, mag es kurz
🎂 Übrigens: Er hat nächste Woche Geburtstag — und in deinen Notizen steht, dass er alte Autos mag. Falls du was Persönliches einstreuen willst.
Soll ich die Rückruf-Aufgabe auf 11 Uhr legen?
Zehn Sekunden lesen — und Sie rufen vorbereitet an.
So funktioniert's
Quellen
KundenlisteMailverlaufNotizen
1Lena fragen — Historie steht bereit
2Offene Zusagen + letzter Stand auf einen Blick
3Vorbereitet zurückrufen
Klingt nach Ihrem Betrieb?
30 Minuten, kostenlos, unverbindlich: Wir schauen gemeinsam, ob und wo das bei Ihnen trägt. Wenn nicht, ist auch das eine klare Antwort.