Funktionen Was Lena im Betrieb übernimmt.
Keine Feature-Liste. Jede Funktion ist eine Situation, die es in kleinen Betrieben wirklich gibt — erst wie sie schiefgeht, dann wie Lena sie löst. Lieber das große Bild? Ein Tag im Betrieb — alle Funktionen im Fluss →
18:47 Uhr. Der Auftrag ist vierstellig. Und niemand geht ran.
Der verpasste Anruf
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Freitag, 16:12. Die Mail ist wütend. Montag liegt sie begraben unter 46 neuen Mails.
Die liegengebliebene Beschwerde
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Das Angebot war gut. Es hat nur nie jemand nachgefasst.
Das vergessene Angebot
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Sie sollen Herrn Maurer zurückrufen. Und wissen nicht mehr, was Sie ihm zugesagt haben.
Das Blackout vorm Rückruf
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Jede Anfrage will ein Angebot. Ihre Kollegin will eigentlich nur einmal durchatmen.
Zwölf Angebote bis Mittag
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Am Ersten des Monats: 40 Rechnungen. Alle fast gleich. Alle von Hand.
Die Rechnungen vom Ersten
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80 Mails über Nacht. Drei davon zählen wirklich.
Der vorsortierte Posteingang
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Eine Mail an 200 Kunden. Outlook schafft 50. Das Excel ist von Januar.